Aplicación Amex Travel: cómo reservar vuelos, hoteles y más

si eres un tarjeta American Express titular de la tarjeta, es probable que ya esté familiarizado con el Aplicación móvil Amexdonde podrás ver transacciones, pagar tu estado de cuenta, activar Ofertas Amex y administrar su cuenta.

Quizás también conozcas el Viajes Amex sitio web en amextravel.comdonde puede reservar vuelos, hoteles, alquiler de autos, alquileres vacacionales y cruceros, pagando con su tarjeta American Express elegible o canjeando puntos Membership Rewards.

En 2025, Amex fusionó estos conceptos en una nueva Amex Travel App™, que lleva partes de la experiencia de planificación y reserva de viajes a su teléfono inteligente.

Desafortunadamente, no todas las funciones hicieron la transición y hay algunas distinciones clave a considerar. ¿Para qué es mejor la aplicación Amex Travel y en qué se queda corta? Esto es lo que debe saber.

Conceptos básicos de la aplicación Amex Travel

La aplicación Amex Travel es la versión de la aplicación móvil de amextravel.com. Funciona como una aplicación separada de la aplicación Amex, donde administra las cuentas de su tarjeta, por lo que tendrá que descargarla para explorar su funcionalidad. Sin embargo, las dos aplicaciones están integradas entre sí.

Una vez que haya descargado la aplicación Amex Travel (ya sea a través del Tienda de aplicaciones iOS o GooglePlay), puede acceder fácilmente a él desde la aplicación de administración de tarjetas Amex yendo a la pestaña “Membresía” y seleccionando “Reservar viaje”.

Una vez que haya iniciado sesión, podrá acceder a cuatro pestañas:

• Inspiración: Una sección personalizada de artículos, guías y tendencias con guías de destinos y listas de hoteles para inspirar su próximo viaje.
• Listas de deseos: Un espacio para crear listas personalizadas de propiedades hoteleras que desea guardar. Puede elegir cualquier título y descripción para una lista de deseos y agregar hoteles mientras navega por la aplicación.
• Libro: La sección más práctica donde podrás reservar vuelos, hoteles o alquiler de coches a través de la app.
• Viajes: Un área para ver y administrar viajes próximos, pasados ​​y cancelados realizados en la aplicación o en el sitio web amextravel.com.

Una cosa que vale la pena señalar desde el principio es que no se pueden reservar cruceros ni alquileres vacacionales a través de la aplicación Amex Travel. Esta función solo está disponible en el sitio web amextravel.com.

También hay una sección de perfil donde puedes ver tu Puntos de recompensas de membresía saldo, acceda a beneficios de viaje específicos de su tarjeta y encuentre salas VIP de aeropuertos cercanos. También puede actualizar los números de su programa de fidelización, preferencias de vuelo y detalles de acompañante, así como chatear con un representante de Amex en la aplicación.

Si posee una tarjeta con acceso a Hoteles finos + Resorts y/o La colección del hotel (THC requiere una estadía mínima de dos noches), podrás ver estas propiedades en la aplicación. Puede pagar las reservas con su tarjeta Amex o canjear puntos Membership Rewards.

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¿Qué tarjetas ofrecen el mayor valor en la aplicación Amex Travel?

Al reservar a través de la aplicación Amex Travel, obtiene puntos extra de Membership Rewards en varias tarjetas de viaje populares de Amex.

Aquí hay cuatro aspectos destacados, todos para reservas realizadas a través de amextravel.com y la aplicación Amex Travel:

*Consumidor Amex Platinum: en compras de pasajes aéreos de hasta $500,000 por año calendario (luego 1 punto por dólar gastado).

Vale la pena señalar que también recibirá 5 puntos por cada dólar gastado en pasajes aéreos reservados directamente con aerolíneas en el Amex Platino y 3 puntos por dólar gastado en pasajes aéreos reservados directamente con aerolíneas en el Oro Americano. Esto es importante porque, en promedio, Los vuelos de Amex Travel cuestan más del 10% más que reservar directamente, según la investigación de TPG.

Más allá de ganar puntos Membership Rewards, también puedes canjearlos en la aplicación, aunque es poco probable que este sea el mejor uso de tus puntos.

Siempre recibirá un valor de 1 centavo por punto al canjear puntos Membership Rewards a través de la aplicación o el sitio web de Amex Travel. Porque TPG es junio de 2026 valoraciones coloque los puntos Membership Rewards a 2 centavos cada uno (cuando se transfieran a uno de los valiosos puntos de Amex) socios del programa de fidelización), generalmente no recomendamos canjear de esta manera.

Aún así, utilizar sus puntos Membership Rewards en reservas de Amex Travel es una opción sencilla.

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Mejores usos de la aplicación Amex Travel

Exploré la aplicación Amex Travel como una Amex Platino titular de la tarjeta, que me da acceso a múltiples ventajas adicionalesincluidos FHR, THC y el Tarifas aéreas para miembros Platino portal.

Con esto en mente, encontré que algunas funciones de la aplicación Amex Travel son útiles e interesantes.

Identificar salas VIP de aeropuertos cerca de mí o de un aeropuerto específico

Una de mis funciones favoritas de la aplicación Amex Travel es el área “Buscar salas VIP del aeropuerto”. Como soy titular de una tarjeta Amex Platinum, aparece mi aeropuerto más cercano y me muestra qué hay disponible, junto con el horario de atención y dónde puedo encontrar salones dentro del aeropuerto.

Si no estoy cerca del aeropuerto que me gustaría visitar, simplemente puedo tocar el ícono de la lupa para buscar ubicaciones de salas VIP en otro aeropuerto. Aquí encontré salas VIP disponibles en el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta (ATL).

También puedes iniciar tu Salón Centurión Regístrese temprano al recibir un código de elegibilidad en la aplicación, lo que puede ahorrarle tiempo en una larga fila de entrada al colocarlo lo antes posible. Todavía no he podido utilizar esta función, pero estoy seguro de que me resultará útil cuando visite terminales abarrotadas en días de viaje intensos.

Investigar y salvar hoteles potenciales, incluidos FHR y THC

La aplicación Amex Travel brilla cuando se trata de identificar, investigar y generar ideas sobre estadías en hoteles, incluidas aquellas en FHR y THC.

Por un lado, la capacidad de encontrar inspiración a través de artículos seleccionados fue emocionante. También disfruté la función que me permitía seleccionar entre varios tipos de vacaciones, como “frente a la playa”, “boutique” o “restaurante increíble”, para seleccionar un destino que coincidiera con mis preferencias de viaje.

Una vez que encuentre un hotel que le interese, es fácil ver sus políticas, ya sea que se apliquen a los beneficios de la tarjeta u ofertas especiales, y otros detalles sobre la propiedad.

Ver y usar (pero no rastrear) los créditos del estado de cuenta

La aplicación te permite ver el valor total de créditos del estado de cuenta ofrecido por las tarjetas elegibles que posee. Y, si tiene disponible un crédito en el estado de cuenta aplicable, puede aplicarlo a su reserva a través de la aplicación.

Por ejemplo, recibo hasta un Crédito hotelero anual de $600 por año calendario en forma de crédito en el estado de cuenta (hasta $300 semestralmente) en reservaciones prepagas de FHR o THC realizadas a través de American Express Travel cuando pago con mi Amex Platinum (se requiere inscripción; las estadías en THC requieren un mínimo de dos noches). Puedo ver este beneficio en la aplicación.

Sin embargo, no puedo ver mi progreso exacto en la aplicación Amex Travel. Puedo hacer esto en mi cuenta Amex navegando a la sección “Recompensas y beneficios”, como se ve a continuación. (he usé mi crédito para el primer semestre de este año).

El principal inconveniente es que no puedes ver cuánto crédito ya has utilizado en la aplicación. Sin embargo, si le queda algo de crédito para canjear, es bueno que pueda aplicarlo a las reservas realizadas en la aplicación.

chat en vivo

Una de mis funciones favoritas de American Express es la posibilidad de chatear con un “especialista en viajes” dedicado sobre todo, desde reservas hasta créditos en el estado de cuenta, y la aplicación Amex Travel lo hace especialmente conveniente. Disfruto esto especialmente porque no tendré que sacar mi computadora portátil solo para charlar en vivo con alguien sobre un detalle importante.

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Donde la aplicación Amex Travel se queda corta

Estas son las áreas clave en las que la aplicación Amex Travel no cumplió con mis expectativas:

Imposibilidad de reservar o buscar cruceros o casas de vacaciones

La aplicación Amex Travel no tiene ninguna función para reservar o ver cruceros o casas de vacaciones, aunque puede hacerlo en el sitio web amextravel.com, como se muestra a continuación.

Experiencia lenta al reservar vuelos.

Cuando probé la reserva de vuelos en la aplicación, noté que me redirigía a una versión móvil del sitio web amextravel.com en lugar de a una experiencia de aplicación totalmente integrada. También tuve problemas para cargar vuelos cuando buscaba en mi servicio celular, por lo que tuve que estar conectado a Wi-Fi para ver los resultados.

Este no fue el caso cuando busqué hoteles o autos de alquiler. A diferencia de las búsquedas de vuelos, las búsquedas de hoteles y coches de alquiler se realizaron de forma consistente, independientemente de la intensidad de la conexión.

Personalmente, la experiencia de reserva de vuelos de la aplicación me pareció más lenta y menos confiable. No me sentiría cómodo reservando un vuelo de esta manera, pero la funcionalidad técnicamente existe, siempre y cuando tengas una conexión rápida.

Faltan vistas de mapas para hoteles

No pude encontrar una manera de ver hoteles en el mapa en la aplicación Amex Travel. Esta es una característica del sitio web que valoro, por lo que fue decepcionante para mí.

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¿Debo utilizar la aplicación Amex Travel o el sitio web?

No podrá replicar todas las funciones del sitio web amextravel.com en la aplicación Amex Travel. Sin embargo, si buscas comodidad o inspiración, la aplicación es una buena opción.

Esto es lo que recomendaría para cada plataforma:

Me gustaría señalar que algunos aspectos son idénticos en la aplicación y el sitio web. El chat en vivo funciona igual y puedes reservar hoteles y alquileres de automóviles con la misma facilidad. En mi experiencia, reservar vuelos en la aplicación es más lento y menos confiable, por lo que recomendaría reservar en el sitio web.

En mis búsquedas, los precios eran los mismos ya sea que reservara a través del sitio web o de la aplicación. Solo tenga en cuenta que los precios a través de Amex Travel pueden diferir de los que reserva directamente con una aerolínea, hotel o empresa de alquiler de automóviles.

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En pocas palabras

La aplicación Amex Travel funciona mejor como herramienta de investigación e inspiración. Explorar los detalles del hotel, guardar listas de deseos y descubrir destinos futuros se siente natural en el móvil, y las reservas de hoteles y alquiler de automóviles funcionan lo suficientemente bien como para que no necesites usar tu computadora portátil.

Sin embargo, no es un reemplazo completo del sitio web. La reserva de vuelos se sintió más lenta y menos confiable en la aplicación, y funciones como reservas de cruceros, alquileres vacacionales, seguimiento de crédito en estados de cuenta y búsqueda de hoteles basada en mapas siguen estando disponibles únicamente en el sitio web.

Utilice la aplicación para investigar y gestionar viajes mientras viaja, pero no abandone el sitio web todavía.

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